Гарантийное обслуживание

Положение о гарантийном обслуживании и сроках гарантии по моделям и маркам производителей.

Пример:

ПОЛОЖЕНИЕ о гарантийном обслуживании

  1. Поставщик осуществляет гарантийное обслуживание в соответствии с гарантийными обязательствами производителей. Гарантийные сроки для продукции приведены ниже.
Наименование товарного знака (наименование производителя)

Гарантийный срок  (в месяцах)

«Основа Электроникс» (ООО «Основа») Тридцать шесть
  1. На расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары, гарантийные обязательства не распространяются (за исключением обязательств, предусмотренных п. 3 Положения), гарантийный ремонт не осуществляется.
  2. Поставщик производит регистрацию серийных номеров поставляемой Продукции и осуществляет гарантийное обслуживание только той Продукции, которая приобретена у Поставщика, а также Продукции, для которой Поставщик является авторизованным ремонтным центром.
  3. В случае выявления Покупателем заводского брака в течение 2 (двух) недель со дня получения Продукции на складе Поставщика, Поставщик обязуется заменять неисправные изделия новыми. Данное положение распространяется также на расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары.
  4. В течение гарантийного срока Поставщик обязуется за свой счет восстановить работоспособность Продукции (осуществить гарантийный ремонт) в том случае, если отказ произошел по вине изготовителя Продукции или Поставщика.
  5. Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на Продукцию:
    • имеющую механические повреждения;
    • подвергшуюся недопустимому воздействию неблагоприятных внешних условий;
    • подвергшуюся модификации или иному несанкционированному Поставщиком и (или) производителем вмешательству Покупателя и (или) третьих лиц;
    • вышедшую из строя в результате нарушения требований по эксплуатации Продукции, перечисленных в инструкции и (или) другой документации;
    • с истекшим или недокументированным гарантийным сроком;
    • с поврежденной маркировкой, не позволяющей определить серийный номер изделия.
  6. Для проведения гарантийного обслуживания Покупатель должен доставить Продукцию Поставщику в полной комплектации, по возможности в оригинальной заводской упаковке, либо в другой упаковке, отвечающей требованиям производителя по транспортировке данного вида Продукции. При сдаче Продукции в гарантийный ремонт Покупатель обязан предоставить заявку на проведение ремонта, в которой необходимо указать характер и условия возникновения неисправности.
  7. Сроки осуществления гарантийного ремонта Продукции устанавливаются производителем данной Продукции.
  8. Поставщик не отвечает за утрату или уничтожение программных продуктов, баз данных и другой информации, а также за любые прямые и косвенные издержки или упущенную выгоду Покупателя, связанные с выходом из строя, а также гарантийным обслуживанием Продукции или её частей.
  9. Продукция с истекшим гарантийным сроком, либо полученная Покупателем от третьих лиц, может быть принята в платный ремонт.
  10. Гарантийный срок исчисляется с момента уведомления Покупателя о наличии Продукции на складе Поставщика и её готовности к отгрузке. В случае, когда поставка Продукции осуществляется путём организации её доставки Покупателю, гарантийный срок исчисляется с момента передачи Продукции Перевозчику для доставки Покупателю.
  11. Положение не распространяется на уценённые товары (в описании товара указан признак «**»). Срок гарантии на уценённые товары – 2 (две) недели.

Хотите ли вы…

Познакомиться с нашими услугами

г.Москва, ул.Верейская, д.17
‎+7 (495) 150-29-93